CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE
Article 1 : Objet
Les conditions générales de ventes décrites ci-après détaillent les droits et obligations de Lina Khezzar dans le cadre de la vente des marchandises proposées dans la section boutique du site www.linakhezzar.com (tirages photo, tirages d’art, tableaux photos etc…).
Toute prestation accomplie par Lina Khezzar ( SIRET 81348262700011 ) implique l'adhésion sans réserve de l'acheteur aux présentes conditions générales de vente.
Article 2 : Présentation des produits
Les caractéristiques des produits proposés à la vente sont présentées dans la boutique en ligne du site. Les visualisations des photographies proposées en référence pour les tirages n'entrent pas dans le champ contractuel. La responsabilité de Lina Khezzar ne peut être engagée si des erreurs s'y sont introduites. Tous les textes et images présentés sur le site de la société www.linakhezzar.com sont réservés, pour le monde entier, au titre des droits d'auteur et de propriété intellectuelle; leur reproduction, même partielle, est strictement interdite.
Lina Khezzar propose une option « à la carte » permettant aux internautes de sélectionner une photo de leur choix sur le site en signalant la référence de la photographie choisie dans la section « message au vendeur » du panier d’achat. Lesdites références se trouvent en description des photos dans les galeries « pays » de la section « photos de voyage » du site internet.
L’acheteur est également invité à laisser ses coordonnées téléphoniques pour faciliter les échanges nécessaires à la réalisation de ces commandes sur-mesure.
Au cas où la réalisation du produit serait impossible (ie : choix de format vs format et définition de la photo originale) avec votre choix de visuel, l’acheteur sera prévenu par courrier électronique, et en l’absence d’un accord sur un autre choix de visuel possible, la commande serait annulée et remboursée sous 14 jours conformément à notre politique de remboursement.
Article 3 : Durée de validité des offres de vente
La plupart des produits sont réalisés à la demande du client (tirages photos, tirages d’art, tableaux photos). Certains produits comme les cartes postales ou les calendriers sont pour leur part proposés à la vente jusqu'à épuisement du stock. En cas de commande d'un produit devenu indisponible, le client sera informé de cette indisponibilité, dans les meilleurs délais, par courrier électronique.
Article 4 : Prix des produits
Lina Khezzar se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment mais les produits commandés sont facturés au prix en vigueur lors de l'enregistrement de la commande.
La boutique en ligne de notre site indique les prix en euros toutes taxes comprises, frais de port inclus pour la France Métropolitaine et la Corse.
Pour les envois à l’étranger, un supplément frais de port sera à ajouter à votre commande pour couvrir les frais postaux supplémentaires liés à cet envoi longue distance.
Veuillez noter que pour certains pays des frais de douane, des taxes de toutes sortes peuvent être demandées, qui n’apparaissent pas dans le prix total.
Pays dans lesquels l'envoi est possible
France métropolitaine et Corse
DOM TOM
Pays de l’UE et Suisse
Europe de l’Est Norvège et Maghreb
Article 5 : Commande
Le client valide sa commande lorsqu'il confirme définitivement celle-ci après avoir vérifié et accepté les présentes conditions de vente. Avant cette validation, il est systématiquement proposé au client de vérifier chacun des éléments de sa commande; il peut ainsi corriger ses erreurs éventuelles.
Lina Khezzar confirme la commande par courrier électronique; cette information reprend notamment tous les éléments de la commande et le droit de rétractation du client.
Les données enregistrées par Lina Khezzar constituent la preuve de la nature, du contenu et de la date de la commande.
Article 6 : Modalités de paiement
Le règlement des commandes s'effectue par Paypal ou carte bancaire.
Lors de l'enregistrement de la commande, l'acheteur doit payer la totalité de la commande.
Règlement par carte bancaire :
Une fois votre commande validée, vous arrivez à l’étape de paiement et de saisie de vos coordonnées bancaires :
- Vous pouvez payer en ligne en toute confiance en saisissant dans les emplacements prévus à cet effet : le numéro de votre carte bancaire, la date d'expiration, le code de sécurité se trouvant au dos de celle-ci.
- En effectuant le règlement par carte bancaire, le paiement s'effectue sur le site de notre partenaire Stripe. (www.stripe.com). Le paiement par carte bancaire est donc parfaitement sécurisé. Votre commande sera ainsi enregistrée dès l'acceptation du paiement par le service bancaire.
Un code supplémentaire de sécurité vous sera demandé.
Les coordonnées de votre carte de crédit sont cryptées grâce au protocole SSL (Secure Socket Layer) et ne transitent jamais en clair sur le réseau. Le paiement est directement effectué auprès de la banque.
Lina Khezzar n'a en aucun cas accès à ces coordonnées et ne les garde pas sur ses serveurs. C'est pourquoi elles vous sont redemandées à chaque nouvelle transaction sur notre site.
En cas d’annulation de votre commande la carte bancaire utilisée pour votre achat sera recréditée ou un chèque vous sera envoyé.
Paiement PAYPAL
PayPal vous permet de payer directement sans communiquer vos informations financières sur Internet.
PayPal crypte automatiquement vos données confidentielles à l'aide des meilleures technologies disponibles sur le marché (protocole Secure Sockets Layer -SSL- avec clé de cryptage de 128 bits).
Petite précision : pour acheter sur la boutique www.linakhezzar.com via Paypal, vous n'êtes pas obligé d'avoir un compte Paypal.
7- Service après-vente, retour et réclamations
Pour toute information, question ou réclamation, le client peut contacter, Lina Khezzar via le formulaire de contact du site en précisant le numéro de commande concerné dans l’objet du mail.
Si vous n’êtes pas satisfait de votre commande, vous avez 14 jours à compter de la réception de la commande pour demander votre remboursement.
Vous trouverez ci-dessous les conditions détaillées du droit de rétractation :
Vous devrez alors réexpédier le colis à vos frais au créateur avant d'être remboursé(e) sur Paypal (si vous avez payé par Paypal) sur votre carte de crédit ou par chèque (si vous avez payé par CB).
Le retour sera accepté dans les cas suivants :
L’article était en solde : Non
L’article était commandé « à la carte » : Non
L’article est arrivé endommagé : Oui
L’article a été endommagé par vos soins : Non
L’article n'est pas conforme à la commande : Oui
Article 9 : Satisfait ou remboursé
Le client dispose de 14 jours francs à compter de la livraison pour retourner le produit, les frais de retour étant à sa charge. Le remboursement de la somme versée pour l'article retourné sera fait par chèque, sur la carte bancaire utilisée pour l’achat ou par Paypal dans un délai maximum de 30 jours à compter de la réception du produit en retour ou de l’annulation de la commande par l’acheteur / ou le vendeur. Toutefois, les produits retournés endommagés par la faute de l’acheteur ne seront pas remboursés.
Article 10 : Politique de confidentialité
Le shopping des clients sur www.linakhezzar.com est sécurisé.
Lina Khezzar s'engage auprès de ses clients et visiteurs à garantir la confidentialité des informations personnelles qui lui sont fournies. En ce sens retrouvez ci-dessous nos différents points de confidentialité :
Caractère volatile des données recueillies sur www.linakhezzar.com
Dans le but de traiter les commandes de client, www.linakhezzar.com (ci-après dénommé le « Site ») doit être en mesure de connaître et de mémoriser un ensemble de données qui nous est transmis par votre ordinateur. Pour mener à bien cette tâche nous devons savoir qui vous êtes (informations sur votre identité) et l'ensemble des produits que vous êtes en train d'acheter.
Protection des données personnelles
En tant que site marchand, www.linakhezzar.com enregistre un certain nombre d'informations personnelles et nécessaires aux traitements des commandes, adresses de livraison ou de facturation par exemple. Le Site traite toutes ces informations avec la plus grande confidentialité, ainsi le traitement automatique des informations nominatives sur le Site a été déclaré auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) . Nous nous engageons à garder confidentielles vos informations personnelles et à ne jamais les transmettre à des sociétés tierces, sauf consentement préalable de votre part.
Les informations bancaires vous concernant sont régies par les mêmes règles
Restant à votre entière disposition pour tout renseignement ou information complémentaire.